관악구시설관리공단 '2017 지방공기업 고객만족도' 전국 1위 기관으로 선정

최고관리자 0 568 2017.07.14 13:25
관악구시설관리공단(이사장 안병근)이 창립 10년 만에 지방공기업 고객만족도 전국 1위 기관으로 선정됐다.

관악구는 행정자치부 주관 ‘2017 지방공기업 고객만족도’ 조사에서 관악구시설관리공단이 전국 최고기관에 선정됐다고 14일 밝혔다.

전국 지방공기업 341개 기관을 대상으로 한 이번 조사에서 관악구시설관리공단은 서비스환경 90.61점, 서비스과정 90.33점, 서비스결과 90.55점, 사회적 만족 90.64점, 전반적 만족도 90.31점 등 종합만족도 90.46점을 받았다. 이번 조사는 대상기관의 서비스 이용 고객을 대상으로 전화 및 대면조사를 통해 이뤄졌다.

관악구 관계자는 “공단이 민원처리 소요기간을 단축하고, 지난해 접수된 민원의 97.4%를 조치 완료했다”며 “도림천 구간책임제 시행과 셔틀버스 실시간 위치알림 서비스 등을 운영하고 있다”고 설명했다.

관악구시설관리공단은 ‘2016 지방공기업 경영평가’에서도 최우수(‘가’등급) 등급을 획득한 바 있다.

[안상현 기자 insula@chosun.com][조선일보]
최고관리자 0 568 2017.07.14 13:25

Comments